Problemas con Facilísimo

Me escriben de Facilísimo para informar quebhan tenido graves problemas, os lo transmito.
La carta denota mosqueo con el hosting….

Hola,
Seguramente te hayas dado cuenta ya del caos que estamos sufriendo en las últimas horas. El problema, totalmente ajeno a nosotros, ha sido causado por una avería en el Data Center en donde tenemos alojados nuestros servidores (al igual que otras empresas que han sufrido el mismo problema). Precisamente, si los tenemos alojados allí es porque se supone que existe la total confianza de que esto nunca puede ocurrir y que cuentan con los sistemas de seguridad necesarios para evitar este desastre.
No queremos aburrirte con detalles técnicos pero, resumiendo, queremos que sepas que todo nuestro sistema de bases de datos se ha visto afectado gravemente. Hay varios técnicos que llevan más de 36 horas ininterrumpidas intentando solucionarlo y, de momento, ya hemos conseguido recuperar la información que teníamos hasta marzo. Esperamos que a lo largo del día podamos restaurar la normalidad total para que puedas intervenir como siempre en todos nuestros canales. En el peor de los casos, si vemos que la solución definitiva se puede alargar, intentaremos habilitar tu cuenta de usuario para que puedas participar (aunque no estén todos los contenidos actualizados), y seguiríamos intentando recuperar paulatinamente el contenido generado en los últimos meses. Al menos, tengo la satisfacción de haber cubierto nuestra mayor urgencia: recuperar tus datos para poder enviarte esta comunicación, ya que entendemos que te mereces estar al tanto de la situación.
Te agradecemos la paciencia mostrada y te pedimos disculpas por esta situación, que nos servirá también de aprendizaje para redoblar nuestras medidas de seguridad (incluyendo el cambio de Data Center) para que jamás se pueda dar una situación como ésta. En cuanto hayamos conseguido restaurar al 100% nuestro servicio (esperamos que pronto), volveremos a informarte. En cualquier caso, sabemos que contamos con tu apoyo: para nosotros los usuarios registrados sois nuestra principal preocupación, las personas más importantes, y habéis demostrado siempre una actitud fantástica y comprensiva ante cualquier situación. Y ésta es, sin duda, la más grave a la que nos hemos enfrentado en estos 11 años de andadura.
Recibe un fuerte abrazo mío y de todo nuestro equipo.
Alberto Fernández
Presidente de facilisimo.com

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Publicado por

Pande

Padre de familia numerosa. Miro muchas series, sobre todo de ciencia ficción y terror, leo en papel y en audiolibro, duermo más bien poco y sobrevivo gracias al mate y el café.