Estimados responsables de Starbucks en España:
Somos una familia de cuatro miembros (mi mujer, dos hijas de 2 y 8 años y yo mismo) absolutamente fans del café en general, y del café Starbucks en particular; desde que descubrimos estas cafeterías casi no hemos ido a otro sitio para disfrutar de un buen café y un ambiente familiar y relajado donde siempre nos han atendido de maravilla, con muy buenas maneras donde no nos conocían y recordando incluso nuestro nombre en algún local al que íbamos más seguido.
Starbucks era nuestro único reducto no fumador antes de la nueva ley antitabaco que prohíbe fumar en todos los locales de restauración, el único sitio al qué podíamos ir con nuestras hijas (la mayor adora Starbucks).
No sólo vamos a tomar café a las cafeterías, sino que nos traemos el café molido a casa (dos paquetes cada dos semanas), para lo que hemos dejado dos cafeteras activas en nuestra cocina: la Nespresso y la de goteo, específicamente para usarla con el café Starbucks.
Por todo esto que cuento es que me sentí tan shockeado cuando en el local de La Maquinista de Barcelona al preguntar al dependiente qué cafés tenían para llevarme molido, se me quedó mirando con cara de «y éste que me está preguntando?», el diálogo fue más o menos así….:
Rodrigo (R): Hola, quiero café para llevarme molido, quiero un Kenya y alguno similar, tienes uno que es «House Blend» o algo así?
El dependiente pone cara de que soy un turista chino que le habla en cantonés….
R: House Blend? No te suena algo así?
DS: mmmmmmmmmm (con cara de no entender el chino)
R: Busco uno similar al Kenya, pero no el Tanzania, que tiene cítricos y no me gusta..
Dependiente Starbucks (DS):
Mmmmmm, tenemos los que se ven.
(Los únicos paquetes de café visibles son los de la pared de detrás de los dependientes, y me pareció ver alguno en el mostrador cerca de la entrada)
R: Desde aquí no veo, qué variedades tienes
(Además debo aclarar que llevo gafas)
…el dependiente se dió vuelta, le preguntó de mala gana a otra chica que estaba detrás del mostrador (donde había casi más gente que fuera), y esta se fue a mirar en los dos estantes para saber qué variedades de café venden… Regresó y me los dijo.
DS: Tengo Kenya, Tanzania, Verona…
R: Dame el Verona y ya está….
Amigos responsables de Starbucks: cómo no hacéis formación para que vuestros empleados sepan que tipos de cafés hay en la tienda?
Cómo es posible que me mire con cara de sorpresa cuando le pido café para llevar a casa?
Dónde queda la experiencia Starbucks en La Maquinista?
Sólo debo tomar Nespresso en casa?
Actualización: Veo que no soy el único que se queja de cosas del Starbucks.
Estoy en TikTok, sígueme allí también.
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