Peluquería infantil del Imaginarium: una mala experiencia

Hoy fuimos con toda la ilusión del mundo al nuevo Imaginarium del Paseo de Gracia de BCN.
Pasamos por la peluquería infantil (en Barna no existen) y nos la encontramos cerrada, nos informaron que abría a las 17 hs pese a ser vacaciones de Navidad y, qnte nuestra consulta, nos dijeron que no era necesario pedir cita previa.
Aprovechando que teníamos que hacer un poco de tiempo (bastante pues no eran aún las 14) quisimos ir al restaurante del Megastore Imaginarium, un nuevo concepto: comida de diseño para niños, pero nos lo encontramos cerrado ya que estaban grabando un anuncio del móvil para niños.
Salimos, fuimos a comer al McDonald’s, a comprar algunas cosas en el Desigual (tienen el outlet en las Ramblas) y a intentar convencer a la nena de que regresaríamos a cortarle el flequillo a la pelu de niñas.
Regresamos cuatro horas después y no había nadie, entró justo delante nuestro una mujer con un bebé y cuando quisimos entrar nosotros nos pararon en seco, dijimos que queríamos que le cortaran el flequillo a la nena y nos dijeron que sólo con cita previa, que la señora que entro antes lo hizo porque llego antes aún sin tener cita, y que no podían cortarle el pelo a la nena porque en 15 minutos venía la persona que tenía la cita.
Todo dicho de muy mala manera.

Nos quejamos y luego hablando con la gerenta de la tienda nos dijo que: no tiene control sobre las peluqueras, que la duración de cada servicio es de 20 minutos (tenía 15 y no quiso cortarle el flequillo) y que lo comentaría con Raffel Pagés, que es el dueño de la marca de la peluquería.

Espero sinceramente que Raffel y el equipo de Imaginarium se den cuenta que están desperdiciando una oportunidad única con un servicio que no tiene precedentes en España.
También sería interesante que supieran que para cortarle el pelo a los niños no sólo hace falta conocer los rudimentos del corte y el peinado, sino que también deberían tener vocación por los niños, empatizar y simpatizar con ellos.

Si me lo preguntáis os diría que los pelos como en casa no se cortan en ningún sitio…

Actualización: Me ha contactado el Director General de Raffel Pagés para disculparse por el inconveniente sufrido. Me gustaría rescatar la actitud de la empresa Raffel Pages ya que en todos estos años han sido muy pocas las empresas que han reconocido un error y se han disculpado, en general asumen posturas de defensa a ultranza del empleado (aunque este haya actuado mal) como se pude ver en los problemas que tuvo un amigo con la escuela de su hija.

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Publicado por

Pande

Padre de familia numerosa. Miro muchas series, sobre todo de ciencia ficción y terror, leo en papel y en audiolibro, duermo más bien poco y sobrevivo gracias al mate y el café.